Preguntas frecuentes sobre Capitaria

La cuenta Start esta diseñada para los que están empezando en el mundo del Trading, el capital inicial para operar en una cuenta START es de 400 USD o $300.000 CLP mientras que una cuenta Pro esta pensada para quienes ya tienen cierto nivel de experiencia y buscan mayor diversidad de instrumentos, mayor nivel de apalancamiento y atención personalizada de un equipo de ejecutivos. El capital inicial para operar en una cuenta PRO es de $6.000 USD o $5.000.000 CLP. En cuanto a los beneficios, una cuenta Start se pueden operar 17 instrumentos, con un apalancamiento de hasta 4 veces, mientras que en la cuenta Pro se pueden operar más de 450 instrumentos con un apalancamiento de hasta 100 veces. La cuenta PRO además tiene acceso a cursos de Análisis Técnico básico y avanzado y acceso a la atención de un equipo de traders. En lo que respecta a los costos para ambas es muy similar la diferencia radica en la mantención ya que para la cuenta Start tiene un costo de 3 USD / $2.000 CLP mensual, pero si tienes una operación abierta el costo es $0. En cambio para la cuenta Pro la mantención siempre es $0. Tipos de cuenta

La cuenta Start esta diseñada para los que están empezando en el mundo del Trading, el capital inicial para operar en una cuenta START es de 400 USD o $300.000 CLP mientras que una cuenta Pro esta pensada para quienes ya tienen cierto nivel de experiencia y buscan mayor diversidad de instrumentos, mayor nivel de apalancamiento y atención personalizada de un equipo de ejecutivos. El capital inicial para operar en una cuenta PRO es de $6.000 USD o $5.000.000 CLP. En cuanto a los beneficios, una cuenta Start se pueden operar 17 instrumentos, con un apalancamiento de hasta 4 veces, mientras que en la cuenta Pro se pueden operar más de 450 instrumentos con un apalancamiento de hasta 100 veces. La cuenta PRO además tiene acceso a cursos de Análisis Técnico básico y avanzado y acceso a la atención de un equipo de traders. En lo que respecta a los costos para ambas es muy similar la diferencia radica en la mantención ya que para la cuenta Start tiene un costo de 3 USD / $2.000 CLP mensual, pero si tienes una operación abierta el costo es $0. En cambio para la cuenta Pro la mantención siempre es $0. Tipos de cuenta

La cuenta Start esta diseñada para los que están empezando en el mundo del Trading. El capital inicial es de 400 USD o $300.000 CLP. Este capital no es un costo de apertura, sino que el mínimo requerido para que puedas operar. Beneficios Acceso a Plataforma Meta Trader 5 (MT5). Puedes operar 17 instrumentos. Con un apalancamiento de hasta 4 veces. Tienes acceso a todos nuestros seminarios y webinars. Y recibirás nuestros newsletters semanal y diario con columnas de opinión, plan de Trading semanal y oportunidades de Trading. Costos Apertura de cuenta $0 Comisión depósito / retiro $0. Por el uso de Transbank, al realizar un depósito vía webpay, este tiene un costo de 2.25% con tarjeta de crédito y 1% con tarjeta de débito. Dicho costo será descontado del monto depositado. Mantención de 3 USD / $2.000 CLP mensual. Si tienes una operación abierta el costo es $0. Si quieres abrir tu cuenta Start entra aquí. Si quieres ver las diferencias de los 3 tipos de cuenta entra aquí: Tipos de cuenta

La cuenta PRO está diseñada para personas que quieren invertir en mayor diversidad de instrumentos, mayor nivel de apalancamiento y atención personalizada de un equipo de ejecutivos. El capital inicial es de $6000 USD ó $5.000.000 CLP. Este capital no es un costo de apertura, sino que el mínimo requerido para que puedas operar. Beneficios Acceso a plataforma Metatrader 5 (MT5) Puedes operar más de 450 instrumentos Con un apalancamiento de hasta 100 veces Podrás participar en todos nuestros seminarios y webinars Acceso a cursos de Análisis Técnico básico y avanzado Contarás con la atención de un equipo de traders Además recibirás nuestros newsletters semanal y diario con columnas de opinión, plan de trading semanal y oportunidades de trading. Costos Apertura de cuenta $0 Comisión depósito/retiro $0. Por el uso de Transbank, al realizar un depósito vía webpay, este tiene un costo de 2,25% con tarjeta de crédito y 1% con tarjeta de débito. Dicho costo será descontado del monto depositado. Mantención $0. Si quieres abrir tu cuenta PRO entra aquí Si quieres ver las diferencias de los 3 tipos de cuenta entra aquí: Tipos de cuenta

La cuenta Premium está diseñada para personas que quieren invertir en mayor diversidad de instrumentos, mayor nivel de apalancamiento y atención personalizada de un equipo de ejecutivos. Además, tendrás invitaciones a eventos exclusivos para clientes Premium y descuento en el spread de instrumentos seleccionados. El capital inicial es de 30.000 USD o $25.000.000 CLP. Este capital no es un costo de apertura, sino que el mínimo requerido para que puedas operar. Beneficios Acceso a plataforma Metatrader 5 (MT5) Puedes operar más de 450 instrumentos Con un apalancamiento de hasta 100 veces Podrás participar en todos nuestros seminarios y webinars Acceso a cursos de Análisis Técnico básico y avanzado Contarás con la atención de un equipo de traders Hasta un 50% de descuento en Spread Además recibirás nuestros newsletters semanal y diario con columnas de opinión, plan de trading semanal y oportunidades de trading. Requisitos Lotes de operación mínimos exigidos en algunos instrumentos: Aspectos operativos Costos Apertura de cuenta $0 Comisión depósito/retiro $0. Por el uso de Transbank, al realizar un depósito vía webpay, este tiene un costo de 2,25% con tarjeta de crédito y 1% con tarjeta de débito. Dicho costo será descontado del monto depositado. Mantención $0. Si quieres abrir tu cuenta Premium entra aquí Si quieres ver las diferencias de los 3 tipos de cuenta entra aquí: Tipos de cuenta

Los únicos documentos que permiten acreditar identidad son cédula de identidad y pasaporte. Para verificar tu documento de identidad debes ingresar una foto del documento desde el interior de tu perfil de tu cuenta Capitaria. Debes ingresar una fotografía por ambos lados de tu documento de identidad Es importante que el documento esté vigente y que se vea claramente el nombre completo, el número de identificación y fecha de nacimiento. El siguiente paso de verificación de cuenta es verificar tu residencia ¿Cómo verifico mi residencia?

Para poder procesar un pago con tarjeta de débito o crédito debes verificar o validar tu tarjeta desde el interior de tu perfil de tu cuenta Capitaria. Desde aquí debes ingresar una fotografía donde aparezcan los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta y tu nombre completo. Puedes esconder el resto de los dígitos con tu dedo u otra cosa. *Por el uso de Transbank, al realizar un depósito vía webpay, este tiene un costo de 2,25% con tarjeta de crédito y 1% con tarjeta de débito. Dicho costo será descontado del monto depositado. Una vez verificado el depósito y los datos de tu tarjeta, el monto será abonado a tu plataforma de Trading MetaTrader 5 y podrás comenzar a operar.

Ahora puedes depositar desde Perú y Uruguay con tu tarjeta de crédito. Hicimos esto para darte más alternativas de depósito y a la vez procesar más rápido tus depósitos en comparación con una transferencia bancaria. *Esto es para todos los clientes que tienen su plataforma MetaTrader 5 con saldo en dólares (USD). Para poder procesar un pago con tarjeta de crédito debes verificar o validar tu tarjeta desde el interior de tu perfil de tu cuenta Capitaria. Para depositar: Debes ingresar el monto en dólares que quieres depositar. (Aparecerá el monto en pesos chilenos. Esto porque el sistema Transbank funciona con pesos chilenos). En tu cuenta Capitaria (MetaTrader 5) se verá reflejada la cantidad de dólares que depositaste. Tu banco te cobrará un delta adicional como toda compra internacional con tarjeta de crédito y además puede cobrarte comisión. Capitaria no cobra comisión. Una vez verificado el depósito y los datos de tu tarjeta, el monto será abonado a tu plataforma de Trading MetaTrader 4 y podrás comenzar a operar. Importante: Por el uso de Transbank, al realizar un depósito vía webpay, este tiene un costo de 2,25% con tarjeta de crédito y 1% con tarjeta de débito. Dicho costo será descontado del monto depositado. *Los retiros no pueden hacerse a tu tarjeta de crédito, solo pueden hacerse a tu cuenta bancaria

Para empezar a operar en el mercado, debes: Crear tu cuenta Capitaria Descargar la plataforma MetaTrader 5. Puedes descargarla en tu computador o en tu teléfono. Depositar ¿Cómo hago un depósito? Anda al siguiente link: Depositar Debes seleccionar tu país y forma de depósito Condiciones transferencias bancarias cuentas nacionales NO SE ACEPTARÁN DEPÓSITOS EN EFECTIVO, todo depósito en efectivo será devuelto a la cuenta suscrita en el contrato de apertura. NO SE ACEPTARÁN DEPÓSITOS EN cheque o transferencias bancarias provenientes de terceros o cuentas no suscritas al contrato de apertura. Todo depósito tendrá hasta 48 horas hábiles para ser reflejado en la cuenta de trading. La copia de transferencia deberá ser enviada como comprobante de depósito a depositos.chile@capitaria.com - depositos.peru@capitaria.com - depositos.uruguay@capitaria.com según corresponda Condiciones transferencias bancarias cuentas internacionales NO SE ACEPTARÁN DEPÓSITOS EN EFECTIVO, todo depósito en efectivo será devuelto a la cuenta suscrita en el contrato de apertura. NO SE ACEPTARÁN DEPÓSITOS EN cheque o transferencias bancarias provenientes de terceros o cuentas no suscritas al contrato de apertura Todo depósito tendrá hasta 72 horas hábiles para ser reflejado en la cuenta de trading. La copia de transferencia deberá ser enviada como comprobante de depósito al agente comercial. Toda transacción entre cuentas internacionales tiene un costo de transferencia asociado dependiendo del banco de origen del cliente. Para transferencias entre cuentas Citibank, el costo es de 8 dólares. Para transferencias entre Citibank y cuentas internacionales, el costo es de 10 dólares. La transacción puede tener costos adicionales provenientes del banco de origen del cliente, antes de realizar una transacción internacional, informarse con su banco acerca de los costos asociados.

Para recuperar tu contraseña, primero busca el correo que te enviamos cuando te hiciste tu cuenta. El remitente puede ser mesa.clientes@capitaria.com o backoffice@capitaria.com. Si no lo encuentras, tienes que ponerte en contacto con tu ejecutivo. Si no te acuerdas quién es tu ejecutivo, escríbenos a hola@capitaria.com o directamente a nuestro chat en capitaria.com.

Para realizar un retiro, escríbenos a rescates@capitaria.com, con la siguiente información: Usuario de MT5 Nombre RUT Datos cuenta Corriente Monto a retirar *Importante: El email debe ser enviado desde el mismo correo con el que se creó la cuenta. Más del 90% de los retiros se realizan en menos de 4 horas. Lo máximo que nos podemos demorar son 2 días hábiles.

Puedes contactarte con nuestra mesa de dinero al +56 22 592 6684 y al celular +56 9 6334 5338. Deberás validarte con tu contraseña telefónica ¿En qué te puede ayudar la mesa de dinero? Poner nuevas órdenes Cerrar órdenes Modificar órdenes Stop Loss y Take Profit Responder preguntas ¿Para qué sirve la clave telefónica y cómo la obtengo? La clave telefónica es un método de validación y sirve para que te contactes con la mesa de dinero y puedas realizar operaciones de manera segura. La clave telefónica la obtienes cuando abres la cuenta junto a los accesos a la plataforma que te enviamos a tu email. ¿Cómo me comunico con la mesa de dinero?

Debes ingresar a la plataforma y seleccionar en la parte inferior de la pantalla o Terminal la pestaña “Historial de Cuentas”. Luego hacer clic derecho en cualquier punto del área “Terminal” y selecciona la opción que quieres conocer.

Sí, Capitaria puede cerrar algunas de tus posiciones abiertas cuando se produce un Stop out. Stop Out Cuando tu nivel de margen llega a 50%, significa que estás en nivel de Stop Out. En la MetaTrader 4 cuando se llegaba a ese nivel, se cerraban automáticamente todas las posiciones abiertas, tanto las que iban perdiendo, como las que iban ganando. La MetaTrader 5 viene con un gran cambio en el sistema de Stop Out: Ahora el sistema revisará las operaciones abiertas y las cerrará de a una hasta que se vuelva a estar a un nivel de margen sobre el 50%. ¿En qué orden se cerrarán las operaciones abiertas? Esta modalidad de Stop Out es menos agresiva y permite que se cierren solo algunas de tus posiciones abiertas, en donde la plataforma priorizará para el cierre la operación que esté con mayor perdida. El criterio es el siguiente: Primero se cerrará la operación que esté con mayor perdida. Si el nivel de margen todavía no supera el 50%, el sistema cerrará la segunda operación que esté con mayor perdida. Si habiendo ejecutado lo anterior, aun no se supera el nivel de 50%, el sistema continuará cerrando las operaciones con más pérdida e incluso con ganancia hasta superar el 50%. Luego de activarse el Stop out, podrás observar en el historial de cuenta las operaciones que fueron cerradas y las pérdidas o ganancias obtenidas en cada una de ellas. Debes gestionar tu cuenta para que esto no ocurra. Puedes depositar más fondos o cerrar algunas posiciones de manera parcial o total.