Preguntas frecuentes sobre Capitaria

Para empezar a operar en el mercado, tienes que descargar la plataforma MetaTrader 5. Puedes descargarla en tu computador o en tu teléfono. Links de descarga: Computador: Windows para Chile Windows para Perú - Uruguay Computador MAC Como apoyo puedes revisar los siguientes videos tutoriales que te ayudarán los la descarga: ¿Cómo instalar MT5 en MAC? ¿Cómo instalar MT5 en Windows? ara descagar la app en tu Teléfono y Tablet Android Playstore iPhone Apple Store Si ya creaste tu cuenta Capitaria, tu número de usuario y clave te las enviaremos a tu email cuando se haya confirmado tu depósito. Si aún no has depositado, puedes hacerlo desde aquí: Deposita aquí Acceso a tu cuenta Una vez instalada la plataforma, deberás ir a Archivo --> Conectarse a la cuenta comercial En el panel deberás ingresar número de usuario y clave. Si solicitaste una cuenta Demo, te enviaremos las claves a tu correo electrónico. Si ya creaste tu cuenta Real Capitaria, tu número de usuario y clave te las enviaremos a tu email cuando se haya confirmado tu depósito. En servidor deberás seleccionar: Capitaria-All si eres cliente de Chile y KTFG-Real para cuentas en otros paises. Ahora ya estás listo para operar Si aún no has depositado, puedes hacerlo desde aquí: Deposita aquí

Si usas la versión web de la MetaTrader 5, accede aquí: Plataforma MT5 Web Real (Chile) Plataforma MT5 Web Real (Internacional)

Debes haber descargado la plataforma MetaTrader 5. Si todavía no lo has hecho, hazlo aquí: ¿Cómo descargo MetaTrader 5? Acceso a tu cuenta Una vez instalada la plataforma, deberás ir a Archivo --> Conectarse a la cuenta de Trading En el panel deberás ingresar número de usuario y clave. Si solicitaste una cuenta Demo, te enviaremos las claves a tu correo electrónico. Si ya creaste tu cuenta Real Capitaria, tu número de usuario y clave te las enviaremos a tu email cuando se haya confirmado tu depósito. En servidor deberás seleccionar: Capitaria-All si eres cliente de Chile y KTFG-Real para cuentas en otros paises. Ahora ya estás listo para operar Si aún no has depositado, puedes hacerlo desde aquí: Deposita aquí

Debes haber descargado la plataforma MetaTrader 5. Si todavía no lo has hecho, hazlo aquí: ¿Cómo descargo MetaTrader 5? Si ya creaste tu cuenta Capitaria, tu número de usuario y clave te las enviaremos a tu email cuando se haya confirmado tu depósito. El remitente de ese correo es backoffice@capitaria.com o mesa.clientes@capitaria.com. Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado y/o pestañas de gmail. Si aún no has depositado, puedes hacerlo desde aquí: Deposita aquí Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, escríbenos a hola@capitaria.com, o directamente a nuestro chat en capitaria.com

Para realizar un retiro, escríbenos a rescates@capitaria.com, con la siguiente información: Usuario de MT5 Nombre Cédula de identidad Datos cuenta Bancaría Monto a retirar *Importante: El email debe ser enviado desde el mismo correo con el que se creó la cuenta. Los retiros se procesan en un máximo de 2 días hábiles sin importar el monto. Más del 90% de los retiros se realizan en menos de 4 horas. El dinero podría aparecer en tu cuenta con algún retraso dependiendo de tu banco. Siempre podrás preguntarle a tu ejecutivo acerca del estado de tus retiros

En la cuenta Start puedes operar 16 CFDs. En las cuentas Pro y Premium puedes operar más de 450 CFDs en 5 mercados. Para ver todos los activos disponibles para operar o si no ves algún contrato nuevo debes ir a la sección observación de mercado de la plataforma. Haz clic sobre cualquier activo y selecciona mostrar todo.

En este artículo aprenderás los conceptos básicos para usar los gráficos de la plataforma MT5. Tipos de gráficos: Barras Velas Japonesas Línea (o gráfico de cierres) Los iconos anteriores sirven para: Cambia a gráfico de barras Cambia a gráfico de velas Cambia a gráfico de líneas Zoom + Zoom - Ver gráficos en mosaico Seleccionando la temporalidad del gráfico: Con estos botones seleccionas la temporalidad del gráfico. Cada barra o vela japonesa representará el período seleccionado. Los iconos anteriores refieren a: M1 - Temporalidad de 1 minuto M5 - Temporalidad de 5 minutos M15 - Temporalidad de 15 minutos M30 - Temporalidad de 30 minutos H1 - Temporalidad de 1 hora H4 - Temporalidad de 4 horas D1 - Temporalidad de un día WI - Temporalidad de 1 semana MN - Temporalidad de 1 mes Agregando líneas y figuras: Puedes agregar líneas, figuras o escribir en el gráfico con los siguientes botones. Los iconos anteriores refieren a: Cursor Cursor en cruz Dibuja línea vertical Dibuja línea horizontal Dibuja línea de tendencia Dibuja canal equidistante Dibuja retroceso de Fibonacci Permite insertar texto en gráfico Permite insertar etiqueta de texto en gráfico Insertar flechas y otras figuras Modificar apariencia: Para modificar la apariencia y los colores del gráfico haz clic con el botón derecho sobre el gráfico y selecciona: 1. Propiedades...pro. 2. Selecciona el Esquema de Color que prefieras: 3. Selecciona los colores que prefieras ver las velas y barras: Guardar plantilla: Cuando estés conforme con la apariencia del gráfico, puedes guardar esta configuración como una plantilla. Si insertaste algún indicador, la plantilla queda guardada con los indicadores incluidos. Si abres otro gráfico con otra apariencia y quieres verlo con tu configuración, debes cargar la plantilla.

Para ver el Spread de todos los instrumentos puedes ir a: Mercados y Aspectos Operativos. Si quieres ver el Spread de un activo en particular, debes revisarlo en la sección observación de mercado en especificaciones en la plataforma MetaTrader 4. Revisa cómo llegar a esta sección aquí: Conociendo la Plataforma MetaTrader 5

Desde la plataforma: Clic derecho en el gráfico --> operaciones --> nueva orden Clic derecho sobre el activo en el panel de observación de mercado --> nueva orden Doble clic sobre el activo en el panel de observación de mercado Luego, aparecerá el siguiente panel: Tipos de órdenes: Ejecución Instantánea: La orden se ejecutará inmediatamente al mejor precio disponible en el mercado. Vender: Se abre una posición de venta corta en el activo, siempre y cuando se permita (en la mayoría de los activos se permite). Es decir, crees que el precio del activo va a bajar. Comprar: Se abre una posición de compra en el activo. Es decir, crees que el precio del activo va a subir. El recuadro clickeado permite una desviación máxima del precio. Si hay mucha volatilidad en el activo y no tiene el precio exacto digitado, va a permitir dar un grado de holgura en el precio (expresado en Pips) para que se abra la posición. Ejecución Pendiente: Esta orden se ejecutará al alcanzar un precio determinado. Buy Limit: Compra a “mejor precio” que el actual (precio menor) Sell Limit: Venta a “mejor precio” que el actual (precio mayor) Las órdenes Limit se pueden usar por ejemplo cuando crees que el precio de un activo va a "rebotar" en un precio específico como un soporte o resistencia (Rebotar dentro de un canal o un cambio de tendencia). Buy Stop: Compra a “peor precio” que el actual (precio mayor) Sell Stop: Venta a “peor precio” que el actual (precio menor) Las órdenes Stop se pueden usar por ejemplo cuando crees que el precio de un activo va a "romper" o sobrepasar un precio específico como un soporte o resistencia (Break Out). Las órdenes pendientes no permiten desviación máxima. Te invitamos a revisar el siguiente video:

En el Terminal de la plataforma. El Terminal es la sección inferior de la plataforma donde podemos ver varias pestañas. La más importante es la pestaña "Operaciones" donde podrás ver tus operaciones abiertas y el balance general de tu cuenta. En el Historial de Cuentas puedes ver el historial de tus operaciones con las pérdidas o beneficios correspondientes. Si quieres conocer el resto de las secciones de la plataforma, anda al siguiente artículo: Conociendo la plataforma

Para recuperar tu contraseña, primero busca el correo que te enviamos cuando te hiciste tu cuenta. El remitente puede ser mesa.clientes@capitaria.com o backoffice@capitaria.com. Si no lo encuentras, tienes que ponerte en contacto con tu ejecutivo. Si no te acuerdas quién es tu ejecutivo, escríbenos a hola@capitaria.com o directamente a nuestro chat en capitaria.com.

La ruta para cambiar la contraseña en la plataforma es la siguiente: Herramientas Opciones Servidor Cambiar contraseña Ahí tienes que ingresar tu contraseña antigua y luego hacer una nueva. Si no te acuerdas o perdiste tu contraseña, puedes leer este artículo: ¿Cómo recupero mi contraseña de la MetaTrader 5?